MADRID, 9 Ene. (EUROPA PRESS) -
FACUA-Consumidores en Acción ha publicado el balance anual, relativo a 2012, sobre los abusos y fraudes denunciados por los consumidores españoles, que refleja que hasta un 1,7 por ciento de las reclamaciones y un 1,3 por ciento de las consultas eran relativas al área sanitaria.
No obstante, este sector se encuentra muy por debajo del de las telecomunicaciones que causaron una de cada tres denuncias en durante 2012, y que es seguido por las reclamaciones contra la banca, con 16,5%, el doble que el año anterior (7,8%).
Las compañías de electricidad y gas alcanzaron el 8,9%, fundamentalmente por irregularidades en el sector eléctrico. La energía pasó así del cuarto lugar que ocupó el año anterior (con el 6,2%) a la tercera posición.
A continuación, las compañías aseguradoras, con el 6,1%. En el quinto puesto, la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, con el 4,5%. Después, el transporte, con el 4,0%, ocupando las compañías aéreas la inmensa mayoría de las reclamaciones.
FACUA tramitó en 2012 un total de 40.978 consultas y reclamaciones en su sede central, con la que los consumidores contactan a través del teléfono 954 90 90 90 y el portal de Internet FACUA.org, y en sus organizaciones territoriales. Fueron 35.793 consultas y 5.185 quejas.
