MADRID, 17 Nov. (EUROPA PRESS) -
El 23,5 por ciento de las quejas recibidas por el Defensor del Paciente de la Comunidad de Madrid van dirigidas hacia las especialidades de Ginecología y Obstetricia, seguida de Cirugía y Ortopedia (10 por ciento) y Medicina Familiar (9 por ciento), según la memoria de esta institución hecha pública hoy.
El informe, correspondiente al ejercicio de 2008, refleja que el derecho menos afectado por estas reclamaciones es la libre elección de médico y centro, con un 11,4 por ciento. La mayoría de los pacientes (38,5 por ciento) se quejan por las prestaciones, los servicios sanitarios y los plazos.
El objetivo de estas quejas es principalmente lograr una mejora en la organización asistencial (20,8 por ciento), seguida de cerca por la insatisfacción en el trato personal (18 por ciento) y las listas de espera (13,9 por ciento).
Con estas quejas los reclamantes buscan en su mayoría una mejora de los servicios sanitarios a la vez que poder llevar a cabo el ejercicio de sus derechos, sólo un 8,7 por ciento busca con estas quejas una compensación económica.
De todas las reclamaciones recibidas por la institución madrileña el 61,5 por ciento corresponden a mujeres de 20 a 45 años, seguidas de las de los hombres que suman el 38,5 por ciento. Las mujeres de más de 65 años sobresalen con un 26 por ciento de las quejas.
De los 2.034 expedientes tramitados, el Defensor del Paciente de la Comunidad de Madrid ha cerrado un 91,25 por ciento. Más de la mitad corresponden a la capital.
El Defensor del Paciente de la Comunidad de Madrid es un órgano independiente encargado de gestionar quejas, reclamaciones y sugerencias sobre las cuestiones relativas a derechos y deberes de los pacientes y usuarios del Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid.
