Un 90% de las llamadas son respondidas en menos de 10 segundos
SANTIAGO DE COMPOSTELA, 17 Feb. (EUROPA PRESS) -
Urxencias Sanitarias de Galicia-061 resolvió el 40 por ciento del más de un millón de llamadas recibidas el pasado año 2011 sin movilizar medios sanitarios, mientras que el 60 por ciento restante requirió recursos.
Así lo ha destacado el director del 061, José Antonio Iglesias Vázquez, en la rueda de prensa de presentación del balance de actividad prestada por Urxencias Sanitarias de Galicia en 2011, en la que ha resaltado que "uno de cada tres habitantes" de la comunidad "llama al 061 a lo largo del año".
Según el balance presentado, el 061 recibió el año pasado 1.005.926 llamadas, lo que supone una media diaria de 2.756. Por su parte, la media mensual se sitúa en 83.827 demandas sanitarias.
En cuanto a la distribución mensual, refleja que los meses de mayor actividad fueron los de verano y los de principio y final de año, siendo enero cuando se registró el máximo pico de llamadas atendidas, con 90.514; seguido de agosto, octubre y diciembre, con más de 85.000 por mes.
RECURSOS
Iglesias Vázquez ha apuntado que el año pasado fueron atendidos "más de 300.000 servicios", un 80 por ciento atendidos por ambulancias asistenciales y un 5 por ciento por las medicalizadas, mientras que los helicópteros medicalizados asistieron "en más de 500" (0,18%); y los recursos de Atención Primaria representaron el 0,89%.
De este modo, en 560 ocasiones fue movilizado un helicóptero medicalizado; en 15.657, una ambulancia medicalizada; en 241.571, una ambulancia asistencial; en 12.021, una convencional; en 38.015, un equipo de Atención Primaria; y en cuatro ocasiones un helicóptero dependiente de la Consellería do Medio Rural e do Mar.
CAUSAS
El director del 061 ha explicado que la alteración de la consciencia representó casi el 30 por ciento de los motivos de asistencia de las unidades medicalizadas terrestres y el dolor torácico el 20 por ciento.
Por su parte, la causa principal de movilización de helicópteros medicalizados ha sido el accidente de tráfico, seguido de la alteración de la consciencia y el dolor torácico.
Además, José Antonio Iglesias ha insistido en que "el 061 resuelve gran parte de la demanda sin movilizar ningún recurso". Y en caso de requerir hacerlo, "el 56 por ciento" de los usuarios es llevado al hospital, "pero más del 30 por ciento de los casos no necesitan de traslado del paciente".
A parte de las llamadas recibidas en el 061, la Central de Coordinación también atiende el número 902 400 116, creado por la Consellería de Sanidade hace más de tres años para la atención telefónica de consultas sanitarias no urgentes.
ANTES DE 10 SEGUNDOS
En 2011 este número dio respuesta a un total de 23.440 llamadas, por lo que la gerente del Sergas, Nieves Domínguez González, ha destacado que se ha superado el millón de llamadas el año pasado. Así, ha subrayado que el servicio se encuentra "en los mejores registros históricos". "Ya tenemos poco margen de mejora", ha aseverado.
También ha valorado que en 2011 el 90 por ciento de las llamadas a la Central de Coordinación obtuvieron respuesta en menos de 10 segundos --tiempo que transcurre desde que un ciudadano en situación de urgencia o emergencia sanitaria llama y un teleoperador atiende su demanda--.
Según los datos obtenidos el año pasado, el teleoperador emplea un tiempo medio para la toma de datos de 40 segundos, lo que comprende identificación, localización y clasificación básica del problema por el que se llama.
La gerente del Sergas también ha incidido en que el 061 alcanzó el ejercicio pasado el mínimo histórico de llamadas perdidas con "un 1,3 por ciento" --son en las que el alertante cuelga antes de ser atendido, pero su número queda registrado en el sistema y el teleoperador rellama cuando es posible--.
Domínguez ha reiterado el llamamiento a la ciudadanía para que emplee el 902 400 116 para consultas "y dejen el 061 para los casos de urgencia o emergencia".
PROGRAMAS
En cuanto a los programas específicos, el director del 061 ha señalado el 'Progaliam' --pionero en España para la atención al infarto de miocardio y con más de 32.000 pacientes inscritos--, que en 2011 registró 720 traslados a las salas de hemodinámica para la realización de angioplastias, de las que 317 fueron diagnosticadas primariamente por personal de Urxencias Sanitarias.
Dentro de las patologías cardíacas, los datos del 061 reflejan que durante el año pasado se aplicó el desfibrilador semiautomático (DESA) a 310 pacientes, de los que 78 de ellos --25%-- fueron arritmias desfibrilables, consiguiendo recuperar a 12 de ellos.
Por su parte, Iglesias ha indicado que el programa 'Alerta Corazón' contó el año pasado con 32.549 pacientes inscritos; mientras que el 'Programa HADO', que garantiza la continuidad asistencial a los pacientes de Hospitalización a Domicilio fuera del horario de atención ordinaria de las unidades, llevó a 488 pacientes a un hospital de más de mil procesos asistenciales. Así, ha apuntado la "gran eficacia del 061 para solucionar problemas por medio de consulta y atención telefónica sin desplazarse".
A estos se suma el programa 'Alerta Escolar' --que amplió su cobertura a la red de escuelas infantiles de la Xunta--, con 1.504 pacientes incluidos, que motivaron 279 recursos asistenciales movilizados. En cuanto al transporte interhospitalario con el que colabora el 061, se han incrementado en más de cien los desplazamientos el último año, con 305 pacientes trasladados.
