Tendrá la capacidad de guiar al usuario y trasladarle tanto información como consejos útiles
MADRID, 16 Jul. (EUROPA PRESS) -
La Confederación de Asociaciones de Enfermos de Crohn y Colitis Ulcerosa de España (ACCU España), con la colaboración de la compañía farmacéutica Takeda, está implementando el primer 'chatbot' dirigido a pacientes con enfermedad inflamatoria intestinal (EII), que gracias a la inteligencia artificial busca información en la documentación de ACCU España y en las guías científicas (de ECCO y GETECCU) y proporciona una serie de recomendaciones para redirigir al usuario bien al equipo médico o a su asociación más cercana.
Implementado inicialmente en su página de Facebook, pacientes, cuidadores, familiares o profesionales podrán disponer de una herramienta más de guía y consejo sobre cómo afrontar, entender e implicarse en su patología. Este 'chatbot' podrá utilizarse desde el móvil, tablet u ordenadores de sobremesa.
Mediante una serie de preguntas dirigidas, esta herramienta identificará el tipo de perfil, síntomas e impacto de la patología sobre el usuario, que ha acudido a la página de Facebook en busca de información. Además de resolver sus dudas sobre la patología, el usuario podrá centrarse en los puntos que le resulten de mayor interés.
"Con la incorporación de la inteligencia artificial a la labor de ACCU España, queremos ofrecer un valor añadido a los usuarios ofreciendo respuestas inmediatas con información de calidad a cualquier tipo de consulta sobre la EII y con el manejo de la misma a través de una solución multidispositivo que está operativa las 24 horas del día los 7 días de la semana", ha señalado Julio Roldán, presidente de ACCU España.
Según los responsables del proyecto, una de las principales ventajas del 'chatbot' frente a otras fuentes de información es la "ágil adaptabilidad" a las necesidades del usuario y la capacidad de resolver sus dudas, y es que, "un paciente o familiar que busque información sobre un tema específico deberá investigar varias fuentes, debido a que gran parte de la información que encontrará no se adaptará a sus necesidades".
"Con esta nueva herramienta se unifica este proceso. Implantando la tecnología de inteligencia artificial al 'chatbot' proporcionará la capacidad cognitiva necesaria para responder ante la amplia variabilidad de perfiles de usuarios", detallan. Asimismo, aseguran, un 'chatbot' tiene "el valor añadido de ser una máquina, aportando confianza al usuario al tratar temas que puedan producir vergüenza".
Respecto a la puesta en marcha del 'chatbot', el proyecto se ha planteado en dos fases, una primera piloto que ya está en marcha, en la que la inteligencia artificial está "aprendiendo", y, una segunda que será su utilización por los usuarios de la página de Facebook de ACCU España que dará inicio en septiembre.
