Confianza, facilidad y accesibilidad, lo que más valoran los pacientes en la telemedicina

Telemedicina para pacientes con fibrosis quística
UPV - Archivo
Publicado 22/10/2018 13:15:22CET

MADRID, 22 Oct. (EUROPA PRESS) -

La confianza, la facilidad y la accesibilidad son los tres factores que más valoran los pacientes de la telemedicina, según revela un estudio realizado por Top Doctors.

Para 8 de cada 10 doctores encuestados, el uso de estos sistemas les permite proporcionar una mayor calidad de vida a los pacientes, viendo como principal ventaja la posibilidad de optimizar los tiempos de atención y diagnóstico (38%), de interactuar con pacientes más informados en la consulta (26%), de reducir los tiempos de lista de espera, consulta y de urgencias (19%), así como de mejorar la agilidad en la gestión de los trámites administrativos del paciente (17%).

Desde la perspectiva de los pacientes que han participado en el estudio, lo más importante de las herramientas y sistemas de 'telehealth' es que generen confianza y fiabilidad (para 6 de cada 10), sean asequibles (para el 25%) y fáciles de usar (para el 15%).

A la hora de incorporar estas herramientas, lo que más valoran los profesionales médicos es la posibilidad de superar las barreras geográficas y temporales, de reducir el número de visitas innecesarias, así como de mejorar los resultados del paciente gracias a la mayor precisión y reducción de tiempos de diagnóstico y tratamiento que permiten.

Según los datos, la gestión 'on line' de citas médicas es la herramienta a la que, de momento, más partido sacan: 6 de cada 10 ya la utilizan o la implementarían para gestionar sus agendas. La integración del historial clínico 'on line' es, en segundo lugar, la tecnología que más se valora (para 4 de cada 10 sería clave en este momento), y las herramientas de contacto directo con el paciente como el chat o la videoconsulta son dos sistemas que actualmente, aseguran, "mejoraría su día a día".

Además, el 58 por ciento de los doctores considera que, gracias a la telemedicina y las posibilidades web, los pacientes acuden a consulta mejor informados sobre su estado de salud o sobre ciertas patologías, lo que les permite trabajar de un modo más ágil y eficaz, mientras que hasta un 42 por ciento todavía observa incorrecciones en los datos que manejan.

Por su parte, según los datos obtenidos, hasta un 64 por ciento de pacientes habría realizado sus citas telemáticamente, quedando satisfechos con la experiencia que, en 8 de cada 10 casos, recomendarían a sus contactos más cercanos. Lo que más valoran del servicio es, por orden, resolver sus revisiones en poco tiempo, poder tener fácil acceso a doctores de alto nivel, y poder hacerles consultas personales a distancia.

"EL PAPEL DEL MÉDICO, INSUSTITUIBLE"

Según este análisis, el 65 por ciento de los pacientes ya hacen o estarían dispuestos a hacer uso de la telemedicina para el cuidado y gestión de la salud. La mayoría de los pacientes encuestados creen que su papel en el cuidado de su propia salud se hace más proactivo, adquiriendo un mayor control.

Para ellos, la unión de los conocimientos médicos y trato humano del especialista, con la precisión y eficacia que les proporciona la tecnología al ejercer su trabajo, es "un valor añadido altamente potente, fundamental para realizar un diagnóstico, tratamiento y seguimiento óptimos".

Sin embargo, señalan que la principal barrera sigue siendo el coste. Así, 7 de cada 10 asegura que no pagarían por hacer uso de ella, frente al 22 por ciento que lo haría si el precio de estas herramientas fuera inferior a 50 euros. Solo un 17 por ciento estaría dispuesto a abonar precios más elevados por su uso.

Lo único que llega a preocupar tanto a médicos como a pacientes es que el uso de herramientas tecnológicas a distancia pueda "enfriar y hacer menos empática la relación entre ambas partes". También creen que la brecha generacional impide la completa implementación de la telemedicina en el día a día de las consultas.

Contador