SEVILLA 25 Ene. (EUROPA PRESS) -
El servicio Salud Responde ha atendido ya a un total de 23.602 personas que han utilizado el nuevo servicio de gestión de citas de atención especializada, desde su puesta en marcha en abril de 2010, según ha resaltado este martes en un comunicado la Consejería de Salud.
El objetivo del servicio, según la Junta, es mejorar la accesibilidad de los ciudadanos a este sector, ampliando el acceso a la información y anulación de las citas de consultas externas y pruebas diagnósticas, así como a su reubicación por parte del centro, durante las 24 horas del los 365 días del año.
De este proyecto de gestión de las citas en atención especializada se beneficiaron en 2010 todos los pacientes adscritos a los hospitales de La Inmaculada (Huércal Overa) en Almería, San Agustín (Linares) en Jaén, La Merced (Osuna) y Virgen de Valme en Sevilla, Infanta Margarita (Cabra), Valle de los Pedroches (Pozoblanco) y Reina Sofía en Córdoba, así como los hospitales de Antequera, la Axarquía (Vélez Málaga), Serranía (Ronda) y Virgen de la Victoria en Málaga.
Los usuarios de estos 11 hospitales y sus centros de especialidades han accedido a este servicio en 8.280 ocasiones para solicitar una reubicación de su cita (6.978) o para anular la misma (1.302) dejando así disponible la franja horaria para incorporar a otro paciente.
Es por ello que, del total de gestiones realizadas en estos nueve meses de funcionamiento (23.602), se han recuperado a través de Salud Responde un 35 por ciento de las citas de atención especializada y se ha facilitado información sobre su cita a los usuarios en el 65 por ciento de los casos restantes.
Estos resultados se refieren principalmente a las provincias de Córdoba y Málaga, donde se incorporaron los primeros hospitales al servicio de Atención Especializada. Así, desde Córdoba, Salud Responde recibió 11.155 llamadas solicitando información en 6.928 casos y anulación de la cita en 676. A los pacientes de los centros adscritos en esta provincia se les reubicó su cita en 3.755 ocasiones. Desde Málaga, se recibieron un total de 12.114 llamadas, de las cuales 8.183 eran informativas, 3.172 para reubicar citas y 759 para anularlas.
