BARCELONA, 31 May. (EUROPA PRESS) -
El 88% de los españoles aseguran sufrir estrés cuando se enfrentan a la instalación o la reparación de un dispositivo electrónico, según el informe impulsado por MediaMarkt Iberia 'Informe Tecno-estrés de los españoles'.
El informe, elaborado en base a 325 encuestas digitales a personas entre 16 y 75 años, señala que el 40% se siente bastante o muy agobiado ante una situación de este tipo, y que sólo el 15% de los hombres y el 10% de las mujeres aseguran no estresarse ante un problema tecnológico.
Indica que más de la mitad de la población, sobre todo la de más edad, no dispone de las capacidades básicas para afrontar la transformación digital --algo que puede provocar que quede excluida--, y tres de cada cuatro encuestados consideran muy interesante que exista un servicio de asesoramiento integral con asistencia a domicilio.
La situación tecnológica que genera más estrés es un cambio de móvil, seguido por la primera instalación de un ordenador y de la configuración de una red wifi, según el informe, que asegura que el 36% de las mujeres pide ayuda para instalar un ordenador y que sólo lo hacen el 15% de los hombres, diferencia "debida a una cuestión cultural, no de capacitación".
Lo sostiene la psicóloga clínica Patricia Castaño, que define la ansiedad tecnológica como una respuesta inadaptada a los cambios en este ámbito, y el Chief Services Officer de MediaMarkt Iberia, Alejandro Codina, ha recordado que, tras su alianza con TechBuddy, ofrecen equipos técnicos de ayuda a domicilio desde hace un año, durante el que han superado los 12.000 servicios y un nivel de satisfacción del 60%.
