Los seguros de salud 'on line' en auge ¿cuál es el perfil del contratante?

Publicado 28/01/2019 13:18:23CET
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MADRID, 28 Ene. (EUROPA PRESS) -

La contratación 'on line' del seguro de salud es una modalidad que ha experimentado gran auge en los últimos años, concretamente, en 2018 ha subido un 140 por ciento respecto a 2017, año en el que se registró un incremento del 113 por ciento respecto a 2016, según Unespa.

Para la directora comercial de 'iSalud.com', Laura Corbella, una de las razones por la que esta contratación está experimentando una evolución "tan espectacular" es por la facilidad que supone "acceder a Internet para obtener información sobre los seguros de salud, y lógicamente, contratarlos".

Pese a que, actualmente, la modalidad de contratación 'on line' ya supone un 4 por ciento del total, un 30 por ciento más que en 2017, la contratación física o telefónica del seguro siguen siendo las opciones preferidas a la hora de cuidar de la salud de uno mismo y de la familia, que es uno de los aspectos que más preocupa a los españoles.

Por esta razón, tal y como informa la misma fuente, más del 20 por ciento de la población española cuenta con una póliza de este tipo, lo que sitúa al conjunto en uno de los que más crecimiento experimenta año tras año. Corbella asegura que, desde la compañía, tienen identificados dos comportamientos diferenciados sobre quienes están interesados en contratar un seguro y optan por hacerlo vía Internet.

Por un lado, están quienes ya tienen decidido con qué compañía quieren hacerlo, "que suelen utilizar algún buscador como 'Google' para acceder a la 'web' de la compañía". Y, por otro, están "quienes tienen dudas sobre qué seguro contratar", expone.

MUJER MAYOR DE 36 AÑOS, EL PERFIL DEL ASEGURADO DIGITAL

"Las mujeres suelen ser las que deciden acerca de qué seguro contratar o cuándo cambiar de compañía", por eso "no es de extrañar que casi 6 de cada 10 titulares de seguros contratados 'on line' sean mujeres", afirma la especialista.

En cuanto a la edad, el 34,6 por ciento de los contratantes de un seguro de salud tienen 46 años o más y, 1 de cada 3, entre 36 y 45 años. En cambio, la edad media de los asegurados varía sustancialmente y son los más jóvenes los grandes beneficiados. Así, 3 de cada 10 asegurados tiene entre 1 y 25 años.

A continuación, se sitúan los adultos con 46 o más (26,25%), seguidos muy de cerca por los adultos de entre 36 y 45 años (24,02%). Solo 1 de cada 5 asegurados en una póliza contratada por Internet son jóvenes de entre 26 y 35 años, según datos de 'iSalud.com'.

UN SEGURO MÉDICO SIN COPAGO, CON UNA PRIMA MEDIA DE 36 EUROS

En general, quienes deciden contratar un seguro de salud tienen en cuenta principalmente el precio, pero en el caso de quienes lo hacen de forma 'on line', este factor cobra mayor importancia al poder compararlo de un modo más sencillo.

Sin embargo, aunque el acceso a la información resulta más fácil que nunca, la atención personalizada es un aspecto que se continúa valorando en el momento de contratar un seguro. Para la experta, disponer de un número de teléfono al que poder llamar o un 'chat' al que conectarse en el momento en el que se están consultando las condiciones del seguro es "un factor muy positivo que genera tranquilidad al usuario, al saber que siempre podrá contactar con alguien para resolver sus dudas".

Una vez que se dispone de información suficiente para tomar la decisión de contratar un seguro, el siguiente paso es la contratación. Casi 6 de cada 10 españoles que se decantan por contratar un seguro por Internet lo hacen en su modalidad sin copago, mientras que un 37 por ciento lo hace con copago y, en mucha menor medida, un 4 por ciento, prefiere la opción de reembolso.

En cuanto a la prima media de los seguros que se contrata de forma 'on line', los que optan por un seguro con copago se sitúa sobre los 51 euros, mientras que el caso de la opción sin copago, se queda en torno a los 36 euros mensuales. Por último, en cuanto al número de asegurados por póliza, la media se sitúa en 1,75.

BARCELONESES Y MADRILEÑOS, LOS QUE MÁS SEGUROs DE FORMA DIGITAL CONTRATAN

Por comunidades autónomas, Cataluña, Andalucía, Comunidad de Madrid y Comunidad Valenciana, son las regiones donde se registran mayor número de contrataciones 'on line', mientras que en la cara opuesta se sitúan La Rioja, Cantabria y Navarra.

Respecto a las provincias, el 'top' cinco lo componen, Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia y Sevilla. En el lado opuesto se sitúan Soria, Segovia, Zamora, Palencia y Ávila.