MADRID 19 Sep. (EUROPA PRESS) -
El Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) ha obtenido la certificación de la norma internacional ISO 9001:2008, otorgada por la certificadora DNV Business Assurance, por sus altos estándares de calidad en la gestión de todas sus actividades y procesos.
Se trata de una norma internacional que contempla los requisitos relacionados con los sistemas de calidad en todos los procesos de gestión, diseño y mantenimiento. Asimismo, se destina a aquellas organizaciones que aspiran a aumentar la satisfacción de sus clientes a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos y necesidades de todos los grupos de interés de la organización, así como de los aspectos legales y reglamentarios aplicables.
En este sentido, el IDIS ha pasado la auditoría de forma "altamente satisfactoria", ya que el informe solo refleja indicaciones positivas. "Entre algunos de los ítems positivos se encuentran la practicidad del sistema y la claridad de su estructura, fidelidad de la operativa a las pautas descritas en los procedimientos, así como una gran orientación a las entidades miembros atendiendo a sus necesidades y expectativas con el objetivo de reaccionar en caso de mejora posible", ha comentado el director general de IDIS, Manuel Vilches.
Por su parte, la directora de Organización de la entidad, Carmen Ruiz, ha recordado que el IDIS desempeña su función, desde hace tiempo, de acuerdo a la filosofía ISO de organizar los procesos para conseguir la satisfacción de sus clientes. "Esto se evidencia por la existencia a nivel estratégico de una misión, visión y valores ampliamente reconocida y divulgada a todos los niveles de la organización, y externamente a ella, pautas de control administrativo de clientes y suministradores de servicios o métricas de satisfacción de clientes, entre otras", ha apostillado.
Finalmente, Vilches ha recordado que esta certificación no sólo reconoce la mejora continua de los servicios y actividades de la institución, sino que también busca garantizar que los sistemas de calidad generen confianza a las entidades y organismos que componen IDIS, demostrando que los responsables de la entidad apuestan por "servicios responsables y bajo estándares de máxima calidad".
