Publicado 05/05/2021 16:33CET

La CNSE denuncia la "falta de accesibilidad" en lengua de signos del servicio de emergencias 112

Archivo - Servicio 112 Andalucía
Archivo - Servicio 112 Andalucía - 112 ANDALUCÍA - Archivo

MADRID, 5 May. (EUROPA PRESS) -

La Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) ha denunciado que la falta de accesibilidad en lengua de signos del servicio de emergencias 112 "conduce a una vulneración de los derechos fundamentales de las personas sordas y pone en riesgo su seguridad".

Asimismo, la presidenta de la organización, Concha Díaz, ha criticado la "pasividad" de las comunidades autónomas y del Ministerio de Interior frente al procedimiento de infracción abierto contra España "por no haber ejecutado de manera efectiva" las directrices europeas que obligan a garantizar la igualdad de oportunidades en el acceso a este teléfono.

Una disposición que únicamente contemplan Extremadura y Galicia, y que, con la emergencia de la pandemia, ha llevado a la CNSE a implementar un acceso directo en su servicio de videointerpretación en lengua de signos 'SVIsual' para facilitar que las personas sordas de aquellas comunidades autónomas que incumplen la legislación pudieran contactar con los 112.

"Durante el año pasado, se ha cuatriplicado la cifra de llamadas recibidas. Sin embargo, se trata de un parche ante la falta de compromiso de las distintas administraciones pues no se asegura que las llamadas del 112 tengan prioridad frente a otras llamadas. Extremadura es la única autonomía donde el acceso al 112 funciona las 24 horas del día durante todo el año, accediéndose a las llamadas de manera prioritaria, sin colas ni esperas, a través de 'SVIsual'", ha dicho.

Otra cuestión que preocupa a la CNSE es la desigualdad territorial que caracteriza a este servicio. "En España, el 112 se encuentra descentralizado por comunidades autónomas, lo que propicia una disparidad de criterios, procedimientos y protocolos de atención que terminamos pagando las propias personas sordas pues nunca sabes lo que te vas a encontrar cuando viajas y cambias de autonomía", ha denunciado su presidenta.

Este servicio, apostilla, debe tener un sistema de acceso y un protocolo de atención "común y estandarizado" para todas las personas sordas independientemente de la comunidad autónoma donde residan y de la lengua que utilicen, y para ello, se necesita el apoyo de las administraciones.

Finalmente, la organización ha apuntado a la incorporación del servicio de videointerpretación 'SVIsual' en todos los 112 autonómicos, para que las personas sordas puedan ser atendidas de forma "inmediata" a cualquier hora del día, sin barreras de comunicación, y directamente desde el servicio de emergencias de la comunidad autónoma desde la que se realiza la llamada. "'SVIsual' goza de la confianza de las personas sordas, tal y como demuestran las cerca de 175.000 llamadas registradas en 2020 para acceder a los distintos recursos y servicios", ha zanjado.