MADRID, 20 Sep. (EUROPA PRESS) -
El 22 Congreso Nacional de Hospitales y Gestión Sanitaria, organizado por la Sociedad Española de Directivos de la Salud y la Asociación Nacional de Directivos de Enfermería, ha puesto en valor el sello Quality Healthcare (QH), desarrollado por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (Fundación IDIS), por reconocer a aquellas organizaciones sanitarias públicas y privadas que trabajan asegurando que todos sus procedimientos de calidad son óptimos.
La directora general de la Fundación IDIS, Marta Villanueva, ha señalado durante su intervención en la 'Sesión Café con el experto Calidad como motor del cambio' que "cada vez son más los centros que se preocupan por conseguir los mejores resultados sanitarios y de salud en términos de acceso, eficiencia, calidad y seguridad, resolución asistencial, experiencia de paciente, entre otros, y hay que tener en cuenta que este objetivo por conseguir la excelencia asistencial ya no es solo una cuestión de los gestores de las organizaciones sanitarias, sino que va más allá implicando a los pacientes y a los profesionales".
El reconocimiento QH utiliza un sistema que integra en un solo dato los múltiples componentes de los sistemas de gestión. La entidad que quiera optar a este sello de calidad debe acceder a la plataforma 'www.acreditacionqh.com' hasta el 30 de septiembre y cumplimentar los datos generales y un cuestionario autoevaluativo, en el que se analizan 69 atributos relacionados con el marco conceptual, operativo y de implementación de los sistemas de calidad que tiene ya esa organización.
Posteriormente, el comité técnico lo valora y pondera con criterios como número de años, certificaciones, camas, profesionales, porcentaje de ambulatorización, actos quirúrgicos y altas. Si es apta para recibir este reconocimiento, se les solicita una copia de las certificaciones de las que dispone para que el Comité Auditor pueda comprobar todos los datos y asignar el nivel alcanzado, que va desde el sello QH al sello QH +1, 2 o 3 estrellas. Actualmente, son ya 136 los centros asistenciales públicos y privados que han recibido este reconocimiento en alguna de sus categorías en las siete convocatorias que ya han sido entregadas (la octava está prevista para el próximo mes de noviembre).
LA CALIDAD COMO PALANCA DE CAMBIO
Tal y como ha explicado la directora general de la Fundación IDIS durante su participación, "la calidad se concreta en términos como satisfacción del cliente, eficiencia, innovación, responsabilidad social corporativa (RSC) y en necesidades de infraestructuras, de recursos de toda índole y condición, de procedimientos y procesos, de seguridad y de resultados que hay que tener en cuenta en todo momento", ha asegurado.
Esto es algo que también ha corroborado una encuesta realizada por la Fundación IDIS en el marco del Congreso en la que las opiniones de los asistentes confirman, con un 100 por ciento, que la calidad es una "palanca de cambio". Asimismo, consideran que este término engloba conceptos como procesos de mejora continua, satisfacción del cliente, excelencia en el servicio prestado, fiabilidad y seguridad.
De hecho, a la calidad se asocian también la seguridad de la información, RSC, experiencia de paciente, innovación o medioambiente, entre otras. En relación con las áreas en las que impacta más la gestión de calidad en los centros asistenciales, un 70 por ciento opina que influye en toda la estructura de la organización, mientras que un 20 por ciento piensa que impacta en el área de calidad asistencial y seguridad del paciente, seguido de atención al paciente (20%), dirección médica y gerencia (10%), RRHH (5%).
